ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ОНЛАЙН УСЛУГАТА “City IQ PAY”

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ 1. Настоящите Общи условия регламентират условията за ползване на онлайн Услугата “City IQ PAY”, предоставяна в портала „City IQ”, достъпна на интернет адрес https://payments.cityiq.bg/. С използването на услугата, Потребителят се съгласява с настоящите Общи условия. 2. Порталът, в рамките на който се предоставя Услугата, се поддържа от Оператора „Ви Ес Би“ АД, с ЕИК 205436758, със седалище в гр. София и адрес на управление: ж.к. Обеля 2, бл. 257, вх. А, ет. 5, ап. 15, с адрес за кореспонденция [email protected]. 3. Общите условия са задължителни и обвързват всички Потребители, в това число всички лица, които достъпват и/или ползват Услугата. С постъпване в страницата на Услугата, лицата, които я използват, се съгласяват и изцяло приемат и се задължават да спазват Общите условия в редакцията им към съответния момент. 4. Настоящите Общи условия се прилагат при първоначален достъп до Услугата и имат обвързваща и задължителна сила на договорно споразумение, приложимо за всички версии и устройства, от които са достъпни услугите на Приложението. 5. В случай, че Потребителят не е съгласен с настоящите Общи условия, следва незабавно да преустанови онлайн достъпа до Услугата и използването й. II. ДЕФИНИЦИИ Навсякъде в настоящите Общи условия изброените по-долу думи и изрази ще имат описаното тук значение, в единствено и множествено число, членувано или нечленувано, освен доколкото контекстът не предполага различно значение и доколкото друго не е уговорено: 1. „Услуга“ – ще означава представяната онлайн услуга “City IQ PAY”, интегрирана в Приложението “City IQ”, позволяваща на Потребителя да достъпи услугите на Доставчика за заплащане на фишове и други задължения към отделни общини и/или Търговци и/или доставчици на комунални услуги. За избягване на всякакъв съмнение Услугата представлява единствено достъп до специално създаден интерфейс, чрез който Потребителят има достъп до услугите на Доставчика за извършване на онлайн авторизация за плащания на стоки и услуги, извършване на преводи, плащане на сметки и/или задължения чрез Интернет. Услугата не представлява каквито и да било платежни услуги по смисъла на българското и европейско законодателство. 2. „Потребител“ – ще означава дееспособно физическо, или юридическо лице, което достъпва и използва Услугата „City IQ PAY“, съобразно настоящите Общи условия, за да използва услугите на Доставчика за извършване на онлайн авторизация за плащания на стоки и услуги, извършване на преводи, плащане на сметки и/или задължения чрез Интернет. 3. „Търговец (Интернет търговец)“ – ще означава лице, предлагащо стоки и услуги, което е страна по договор с Доставчика да приема плащания чрез системата на Доставчика с банкови карти или други платежни средства, одобрени от Доставчика. 4. „Задължение“ – ще означава всяко едно задължение на Потребителя, съответно за битови сметки и други задължения към отделни Търговци и/или доставчици на комунални услуги, което Потребителят може и желае да заплати, използвайки системата за онлайн плащания на Доставчика. 5. „Оператор“ – ще означава дружеството „Ви Ес Би“ АД, с ЕИК 205436758, което интегрира и поддържа предоставянето на Услугата в рамките на управляваното от него Приложение „City IQ“. 6. „Доставчик“ – ще означава дружеството “Фаст Пей ХД” ЕООД, с ЕИК 202200392, със седалище и адрес на управление гр. София, р-н Витоша, “Рачо Петков Казанджията”, 4, ет. 6, лицензирано за извършване на пощенски парични преводи по чл. 39 от Закона за пощенските услуги, което предоставя възможността на Потребителя да заплаща Задължения като обработва и посредничи за извършването на парични преводи в рамките на управляваната от него услуга за парични преводи “FastPay” и извършва онлайн парични плащания. 7. „Приложение City IQ“/„Приложение“ – ще означава уеб и мобилно приложение, управлявано от Оператора “Ви Ес Би” АД, чрез което се предоставя Услугата “City IQ PAY”. III. УСЛОВИЯ И НАЧИН ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГАТА 1. Услугата “City IQ PAY” може да се използва от регистрирани и нерегистрирани потребители на Приложението и представлява единствено достъп до интерфейс. 2. Услугата “City IQ PAY”, предоставяна от Оператора, не включва извършването на онлайн или каквито и да е други плащания, превод на средства, платежни услуги или други. Договорът между Потребителя и Оператора за предоставяне на Услугата “City IQ PAY” има за предмет единствено достъп до интернет страницата на Услугата. Всички платежни услуги, включително, но не само по онлайн плащания, по приемане на преводни нареждания и други подобни, са предмет на договор между Доставчика и Потребителя, по който Операторът не е страна и не може да бъде държан отговорен за тях. 3. За регистрация и използване на Приложението се прилагат Общите условия на “City IQ PAY”, достъпни на интернет адрес https://cityiq.bg. 4. Потребителят достъпва страницата на услугата “City IQ PAY” чрез интернет адрес https://payments.cityiq.bg/. 5. Всички онлайн плащания се извършват чрез и обработват от Доставчика, който е отговорен за всички платежни услуги. 6. Операторът единствено предоставя и поддържа интегрирания онлайн интерфейс на Услугата, използван от Потребителя, като Операторът не обработва, не извършва и не посредничи при преводи на парични средства, онлайн преводи, приемане на преводни нареждания или други платежни услуги. 7. Добавяне на Задължения: 7.1. Потребителят има възможност да добави Задължения към изрично изброени Търговци и доставчици на комунални услуги в своя акаунт/профил, като за целта използва нарочно създадената възможност. 7.2. За добавяне на Задължения, Потребителят трябва да въведе информация в интерактивното поле за съответния Търговец или доставчик на комунална услуга, включително номер на фактура или абонатен номер. Информацията се получава и обработва от Доставчика. 7.3. Потребителят е длъжен да предостави вярна и точна информация за добавяне на Задълженията си, като Операторът и Доставчикът не носят отговорност за неправилни преводи поради грешно индивидуализиране на Задължението от страна на Потребителя. 7.4. Доставчикът предоставя информация за тези Задължения на Потребителя чрез интерфейса на Услугата. 8. Преглед на задължения: 8.1. След успешното добавяне на Задължения, Потребителят може да прегледа информацията за тях в своя акаунт. 8.2. Потребителят има възможност да види детайлите на Задълженията, включително дължима сума за плащане, дата на възникване и срок за плащане. 8.3. Операторът не носи отговорност за точността и изчерпателността на информацията, предоставена от Доставчика. 9. Иницииране на плащане: 9.1. Потребителят избира Задълженията, които желае да плати, и натиска интерактивен бутон за иницииране на плащане. 9.2. Потребителят бива пренасочен към интегриран виртуален ПОС терминал на “Юробанк България” АД, където процедира спрямо зададените указания, въвеждайки данните съобразно избрания метод за плащане. 9.3. Потребителят потвърджа плащането чрез натискане на съответния бутон за изпращане на данните. 10. Обработка на транзакцията: 10.1. След изпращане на данните, виртуалният ПОС терминал обработва плащането и проверява валидността на картата и наличието на достатъчно средства. 10.2. В случай на успешна транзакция, “Пощенска банка” АД потвърждава плащането и прехвърля сумата към Доставчика. 11. Потвърждение на плащането: 11.1. След постъпване на сумата, Доставчикът незабавно обработва плащането и заплаща Задължението към съответния Търговец и/или доставчик на комунални услуги от името на Потребителя. 11.2. След погасяване на Задължението, Доставчикът, чрез интерфейса, създаден от Оператора, предоставя потвърдителния документ на Потребителя по електронна поща или директно в интерфейса на Услугата. 11.3. Потребителят може да прегледа и изтегли потвърдителния документ от своя акаунт. 12. Отразяване на плащането: 12.1. Потребителят може да види историята на плащанията и статуса на Задълженията в своя акаунт. IV. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ОПЕРАТОРА 1. Операторът предоставя достъп до Услугата “City IQ PAY” чрез Приложението и поддържа техническата инфраструктура. 2. Операторът инсталира и поддържа интерфейса, който предоставя възможността на Потребителя да ползва услугите на Доставчика. 3. Операторът не носи отговорност за съдържанието, точността и изчерпателността на информацията, предоставяна от Доставчика. 4. Операторът има право да прави промени в Услугата, включително промени в дизайна, структурата и функционалността. 5. Операторът има право да ограничава достъпа до Услугата при нарушение на настоящите Общи условия или на закона. V. ОБРАБОТВАНЕ НА ПЛАЩАНИЯТА. ОТГОВОРНОСТ 1. Операторът единствено предоставя и поддържа интегрирания онлайн интерфейс на Услугата “City IQ PAY”, като същият не действа като лице, лицензирано за извършване на пощенски парични преводи по смисъла на ЗПУ, или като доставчик на платежни услуги по смисъла на ЗПУПС и европейското законодателство. 2. Операторът не обработва парични средства, не посредничи при преводи на парични средства и не обработва информация за плащанията, не извършва онлайн плащания, не прави и не приема платежни нареждания и не осъществява каквито и да било други платежни услуги. 3. Всички финансови транзакции се извършват чрез и обработват от Доставчика, който е лицензиран за извършване на пощенски парични преводи. 4. Операторът не носи отговорност за: 4.1. неуспешни плащания, причинени от технически проблеми в системата на Доставчика или интегрирания виртуален ПОС терминал; 4.2. точността и изчерпателността на информацията, предоставена от Доставчика; 4.3. загуби или щети, произтичащи от използването или невъзможността за използване на Услугата “City IQ PAY”; 4.4. действията или бездействията на Доставчика и други трети лица, участващи в процеса на плащане. 5. “Ви Ес Би” АД не събира и не обработва лични данни на Потребителите за целите на предоставяне на Услугата, освен ако такива са необходими за регистрацията. Данните, необходими за заплащане на Задължения се събират и обработват от Доставчика на платежната услуга в съответствие с техните общи условия и политика за поверителност. 6. Доставчикът носи пълната отговорност за процеса на плащане, включително обработката и прехвърлянето на паричните средства, приема на платежни нареждания. При използване на Услугата, Потребителят гарантира, че е прочел и се е съгласил с всички приложими условия на Доставчика. 7. Всички въпроси и спорове, свързани с плащанията, се уреждат между Потребителя и Доставчика. 8. Виртуалният ПОС терминал, използван за плащанията, се предоставя и поддържа от “Пощенска Банка” АД. Операторът не носи отговорност за правилното функциониране на виртуалния ПОС терминал и за осъществяването на парични преводи чрез него. 9. Операторът и Доставчикът използват съвременни технологии за сигурност, за да защитят личните и финансовите данни на потребителите. Потребителят е отговорен за сигурността на своите данни за достъп до Приложението и не трябва да споделя тези данни с трети лица. VI. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ 1. Настоящите общи условия за Услугата могат да бъдат изменяни от Оператора, като актуалната версия ще бъде публикувана на сайта. 2. Потребителят се съгласява, че всяко допълване и изменение ще има действие спрямо него след публикуването им. 3. Операторът има право да променя едностранно Общите условия, включително да променя предоставяната Услуга, нейните параметри и характеристики, лицето Доставчик и/или доставчик на интегрирания ПОС терминал и друга информация, публикувана в интерфейса на Услугата. VII. ТЕХНИЧЕСКИ ИЗИСКВАНИЯ И НЕПРЕКЪСВАЕМОСТ 1. Технически изисквания за работа с Услугата са: 1.1. Мобилно смарт устройство или друго подобно устройство, което да е свързано с Интернет, и да има достъп до Google Play и Apple App Store; 1.2. Устройство, което да е свързано с Интернет и което да има достъп до интернет сайта на Услугата. 2. Потребителите сами осигуряват достъпа си до Интернет за ползване на Услугата. Невъзможност за ползване поради липса на свързаност не е основание за неплащане или предявяване на искове срещу Оператора. 3. Доставчикът се старае да осигури непрекъсваемост при работата на Услугата, доколкото това е възможно. 4. Услугата може да бъде изменяна, за да бъде приведена в съответствие чрез профилактика, както и да бъде надграждана и променяна в съответствие с новите нужди на Потребителите и/или Доставчика. 5. В случай на планирана профилактика или ъпдейт на Услугата, Доставчикът се задължава да предупреди Потребителите относно характеристиките и периода, през който се извършва обновлението. 6. В случай, че изменение на Услугата оказва отрицателно въздействие върху достъпа или използването на цифровото съдържание и лицата, които го използват имат качеството на потребители, същите имат право да развалят договора, освен ако отрицателното въздействие е незначително. 7. Правото на разваляне не се прилага в случай, че на потребител е предоставена възможността да запази City IQ PAY без изменението, без допълнителни разходи, и услугата продължава да съответства на изискванията. VIII. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ 1. Потребителят се задължава да използва Услугата добросъвестно и да предоставя вярна и точна информация. 2. Потребителят е длъжен да пази в тайна своите данни за достъп и да не ги предоставя на трети лица. 3. Потребителят се задължава да уведомява незабавно Оператора при установяване на неправомерен достъп до акаунта му. 4. Потребителят има право да получава информация за статуса на Задълженията си чрез Услугата. 5. Потребителят има право да прекрати използването на Услугата по всяко време. IX. ДЕКЛАРАЦИИ И ГАРАНЦИИ 1. Страните декларират, че им е известно значението на всички думи, изрази и съкращения, употребени в Общите условия. 2. Страните декларират, че притежават представителна власт да бъдат обвързани с настоящите Общи условия. 3. Потребителят декларира и гарантира, че е запознат с Общите условия на Доставчика и на лицето, предоставящо ПОС терминал. 4. С предоставения достъп до Услугата никой Потребител не придобива собственост върху софтуерния код и дизайна. 5. Потребителите декларират, че услугата може да не е достъпна, ако устройството не отговаря на техническите изисквания. 6. Потребителите се задължават да не предоставят достъп до Услугата и/или до данните за достъп на трети лица. 7. Операторът има право да рекламира допълнителни свои или чужди услуги и продукти в сайта на Услугата. 8. Потребителите декларират, че Общите условия и договорите могат да бъдат подписвани електронно. X. ОТГОВОРНОСТ 1. Операторът ще положи всички усилия да поддържа напълно функционираща Услугата, но не може да бъде държан отговорен при обстоятелства, свързани с Доставчика или трети лица. 2. Операторът не отговаря, ако Услугата не е достъпна поради липса на технически възможности на устройството на Потребителя или липса на интернет свързаност. 3. Операторът има право да променя съдържанието на Услугата, отделни модули или версии без предварително уведомление. 4. Операторът не носи отговорност за затруднено или забавено ползване на Услугата вследствие на слаба или липсваща интернет връзка. 5. Операторът не отговаря за недостъпност на платежни услуги по причина, свързана с Доставчика или третото лице, поддържащо виртуалния ПОС терминал, и не отговаря за таксите и комисионните на тези трети лица. 6. Операторът или свързано с него лице е носител на всички права на интелектуална собственост върху сайта, от който е достъпна Услугата. 7. Съдържанието на Услугата, включително търговски марки, дизайн и други подобни, е предмет на авторско право или сродни права. 8. Потребителят има право да зарежда и отпечатва отделни страници само при условие, че не се премахват бележки за авторско право и единствено с цел коментиране на дейности, свързани със заплащане на Задължения. 9. Никой няма право без изричното разрешение на Оператора да използва, възпроизвежда, променя или предоставя съдържанието на Услугата на трети лица с търговска цел. 10. Операторът не носи отговорност за нарушения, причинени от външни технически средства, неоторизиран достъп до базата данни, механични повреди, вируси и други подобни обстоятелства. 11. Информацията в рамките на Услугата се подава от Доставчика и Операторът не носи отговорност за нейната достоверност и актуалност. 12. Операторът не носи отговорност за претърпени вреди или пропуснати ползи в резултат от действия на трети лица. 13. Операторът не носи отговорност за направени плащания или за невъзможността да се направи плащане на Задължения. 14. Операторът не носи отговорност за загуби или вреди, свързани с използването на Услугата, включително загуба на данни или прекъсване на търговски отношения. 15. Операторът не носи отговорност, ако получените от Потребителя данни са неточни или непълни. 16. Операторът не потвърждава и не носи отговорност за информацията, съдържаща се в уебсайтове или продукти на трети лица, към които има хипервръзки от Услугата. 17. В случай на форсмажорни обстоятелства страните не изпадат в забава и не дължат обезщетение. XI. ДРУГИ УСЛОВИЯ 1. Операторът и Потребителите се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси и да пазят търговските тайни. 2. Операторът и Потребителите се задължават по време и след използване на Услугата да не правят публично достояние кореспонденцията помежду си без изрично съгласие. 3. При противоречие между тези Общи условия и уговорки в специален договор между Оператора и Потребителя, се прилагат клаузите на специалния договор. 4. За неуредените в този договор въпроси се прилагат законите на Република България. 5. Настоящите общи условия влизат в сила на 01.10.2024 г. 6. “Ви Ес Би” АД си запазва правото да прекрати предоставянето на Услугата „City IQ PAY“ без предизвестие. 7. Съдебните спорове с Потребители се уреждат пред родово компетентния съд в град София. Надзорни органи: • Комисия за защита на личните данни Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2 тел.: (02) 940 20 46 | факс: (02) 940 36 40 Email: [email protected], [email protected] Уеб сайт: www.cpdp.bg • Комисия за защита на потребителите Адрес: 1000 гр. София, пл. „Славейков” №4А, ет. 3, 4 и 6 тел.: 02 / 980 25 24 | факс: 02 / 988 42 18 Гореща линия: 0700 111 22 Уеб сайт: www.kzp.bg